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集团动态

以客户为中心 ,推动流程模板建设工作!

颁布功夫:2024-03-15

阅读:3105

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2024年3月13日-14日长江k8凯发流程刷新试点公司流程模板评审集训会顺利进行。本次集训工作由集团效能工程部牵头组织 ,集团流程刷新转型辅导幼组、三家试点公司掌管人及流程刷新主题辅导、五家流程刷新推广公司主题辅导等共计150余名成员通过“线上+线下”方式参与培训。

这次培训是k8凯发钢构集团流程刷新工作启动以来的第九次集训 ,由原华为组织刷新总监蒋伟良博士授课。

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本次培训蕴含三家试点公司为期两天的六类流程模板汇报与评审。k8凯发钢构、k8凯发工业、k8凯发绿筑、集团后盾等别离汇报MM、LTC、1-N、OTD、IPD、SDS六类流程模板清单、模板设计、工作进度等工作 ,每个流程汇报实现后 ,由蒋博士别离进行点评和领导 ,集团辅导最后做沉点工作批示。

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通过对试点公司六类流程模板的深刻钻研 ,让各人对模板有了更深刻、更全面的意识 ,也为三家试点公司流程落地打下了夯实的基础。模板蕴含表单、操作领导书、点检表、样例 ,模板需以客户为中心 ,以急剧满足客户需要为指标 ,模板需反映团队智慧 ,反映k8凯发二十多来的治理经验 ,反映新流程新思想 ,反映端到端全过程客户需要。

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集团执行董事长孙关富就流程刷新工作做以下批示:

1、要求就流程刷新工作 ,各子分公司要相互借鉴和进建。

2、LTC流程最长 ,强调一条龙经理必要从线索到回款全过程管控。

3、流程模板美满工作要趁热打铁。要求组织专题会议深刻会商 ,进一步美满流程模板。

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集团董事长方向阳就流程模板工作做以下批示:

1、要站在客户需要的角度设计模板 ,从客户满足需要、挖掘需要、创造需要三档次持续美满模板 ,将经验转化为知识、知识转化为能力、将能力变现。

2、模板背后肯定要有尺度 ,要有作业领导书作支持 ,需体现k8凯发二十多年来的治理经验 ,躲避治理风险 ,体现k8凯发主题竞争力。

3、需充分使用k8凯发治理经验 ,思考提高主题竞争力的步骤 ,在满足履约、管控风险、客户利益化等方面做得更好。

4、要求每个子公司器沉模板设计工作 ,模板是企业软实力体现 ,不能为了模板评审而做模板。

5、要求各子公司实事求是推动流程刷新工作 ,抓问题的性质解决问题 ,提高工作效能 ,提高客户中意度。

6、要求集团流程掌管人严格把关流程模板。

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